Xây dựng và Phát triển Thương hiệu Điểm đến trong Bối cảnh Cạnh tranh Ngành Du lịch

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trong ngành du lịch, việc thu hút khách du lịch trở thành yếu tố then chốt để các điểm đến duy trì và phát triển. Điều này không chỉ đòi hỏi nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn cần tạo điều kiện thuận lợi cho du khách, đặc biệt là khi nhu cầu, lối sống, và hành vi của du khách, nhất là nhóm thanh niên, ngày càng thay đổi. Do đó, việc hiểu đúng và phát triển thương hiệu điểm đến cũng như tiếp thị điểm đến cần được đổi mới nhằm duy trì tính cạnh tranh.

Khái niệm thương hiệu điểm đến

Thương hiệu điểm đến, theo Ritchie và Ritchie (1998), là tên, biểu tượng, logo, hay hình ảnh để xác định và phân biệt một địa điểm du lịch. Thương hiệu này cung cấp một lời hứa về trải nghiệm đặc biệt và giúp du khách ghi nhớ sâu sắc những trải nghiệm tại nơi họ đã ghé thăm.

Việc xây dựng, quản lý và phát triển thương hiệu điểm đến là chiến lược quan trọng được nhiều quốc gia, vùng miền, thành phố và địa danh nổi tiếng áp dụng nhằm tạo ra nhận diện khác biệt cho các điểm đến. Quản lý thương hiệu điểm đến không chỉ tập trung vào việc quảng bá những đặc điểm độc đáo về văn hóa và trải nghiệm, mà còn phải làm nổi bật những giá trị mà địa điểm đó mang lại, vượt xa đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược xây dựng và tiếp thị thương hiệu điểm đến

Thương hiệu điểm đến và tiếp thị điểm đến tuy có mục đích và quy trình khác nhau nhưng cả hai đều quan trọng trong chiến lược phát triển du lịch.

Xây dựng thương hiệu điểm đến là một chiến lược dài hạn nhằm tạo ra một hình ảnh độc đáo và bền vững cho địa phương. Thương hiệu này không chỉ xây dựng kết nối cảm xúc với du khách mà còn ảnh hưởng đến cách các bên liên quan nhận diện điểm đến. Mục tiêu chính là tạo ra sự khác biệt và phát triển danh tiếng lâu dài cho địa phương.

Tiếp thị điểm đến, ngược lại, tập trung vào việc quảng bá ngắn hạn, nhằm thu hút du khách tiềm năng. Các chiến dịch tiếp thị có thể bao gồm quảng cáo, khuyến mãi và những chương trình ưu đãi để kích thích khách du lịch đặt chỗ và đến thăm trong một khoảng thời gian ngắn.

Sự khác biệt giữa hai chiến lược này cũng thể hiện ở trọng tâm và đối tượng mà chúng nhắm đến. Trong khi thương hiệu điểm đến nhắm đến việc tạo ra một hình ảnh toàn diện và nhất quán cho địa phương thì tiếp thị điểm đến chỉ tập trung vào việc thu hút du khách trong các chiến dịch cụ thể. Đối tượng của thương hiệu điểm đến không chỉ là du khách mà còn bao gồm các nhà đầu tư, doanh nghiệp và cộng đồng địa phương. Ngược lại, đối tượng chính của tiếp thị điểm đến chủ yếu là du khách tiềm năng.

Lợi ích của thương hiệu điểm đến đối với phát triển du lịch

Xây dựng thương hiệu điểm đến là yếu tố cốt lõi để thúc đẩy du lịch và kinh tế địa phương. Thương hiệu mạnh giúp một địa phương nổi bật giữa hàng ngàn điểm đến khác. Một hình ảnh thương hiệu rõ ràng, hấp dẫn không chỉ thu hút du khách mà còn kích thích họ ở lại lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn và thậm chí quay trở lại trong tương lai.

Thương hiệu điểm đến mạnh mẽ còn mang lại nhiều lợi ích kinh tế, giúp tăng cường đầu tư vào cơ sở hạ tầng, thúc đẩy sự phát triển của các ngành liên quan như khách sạn, nhà hàng, và vận tải. Hơn nữa, thương hiệu mạnh giúp cộng đồng địa phương phát triển niềm tự hào, tạo ra sự gắn kết và cảm giác trách nhiệm bảo vệ và phát triển thương hiệu du lịch của địa phương.

Một thương hiệu được xây dựng tốt còn giúp bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa, di sản địa phương, đồng thời thúc đẩy phát triển bền vững. Thương hiệu không chỉ giúp địa phương vượt qua các khủng hoảng, mà còn tạo ra một nhóm du khách trung thành, sẵn sàng quảng bá miễn phí cho địa điểm thông qua truyền miệng và mạng xã hội.

Các yếu tố cần thiết để xây dựng và phát triển thương hiệu

Để phát triển một thương hiệu điểm đến mạnh, cần xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp với logo, hệ màu, kiểu chữ và câu chuyện thương hiệu phản ánh giá trị độc đáo của địa phương. Việc tạo ra một slogan ngắn gọn, dễ nhớ cũng giúp truyền tải thông điệp cốt lõi về địa phương và tạo ấn tượng sâu sắc trong lòng du khách.

Ngoài ra, các chiến lược truyền thông thương hiệu cần phải được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả. Quản lý thương hiệu không chỉ là xây dựng hình ảnh đẹp mà còn phải hiểu và điều chỉnh nhận thức của thị trường về địa phương.

Tổng kết

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành du lịch hiện nay, xây dựng và quản lý thương hiệu điểm đến là một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của bất kỳ địa phương nào. Một thương hiệu mạnh không chỉ giúp thu hút du khách mà còn tạo ra giá trị lâu dài, từ đó đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững và bảo tồn các giá trị văn hóa độc đáo của địa phương.

Tài liệu tham khảo:

• Amsterdam Marketing. (2004). I Amsterdam: A Destination Branding Case Study. Retrieved from youtube.com.

• Singapore Tourism Board. (2017). Passion Made Possible Campaign. Retrieved from youtube.com.

• Singapore Tourism Board. (2022). Reimagine Singapore Campaign. Retrieved from youtube.com.

• Vilnius Tourism. (n.d.). 700th Birthday Celebration Campaign. Retrieved from youtube.com and 700birthdaycards.lt.

• Visit Quang Nam. (n.d.). Quang Nam Beyond Hoi An. Retrieved from visitquangnam.com.

• Nguyễn T.H. (2024).  KIP Program – Day 1 – VN Version: Thương hiệu và Tiếp thị địa điểm cho Du lịch Hoà Bình. Kỷ yếu Hội thảo chia sẻ kiến thức: Thương hiệu và tiếp thị địa điểm tiếp thị nội dung số.  

Hoàng Đạo Cầm

Viện NCPT Du lịch