Hội thảo quốc gia “Nguồn nhân lực du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số và thích ứng với biến đổi”

Ngày 09/12/2021 vừa qua, trường Đại học Phenikaa và Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch đã đồng tổ chức Hội thảo Quốc gia với chủ đề “Nguồn nhân lực du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số và thích ứng với biến đổi”. Hội thảo được tổ chức dưới hai hình thức trực tuyến và trực tiếp tại Đại học Phenikaa, Hà Nội. Tham dự hội thảo, về phía Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch có TS. Nguyễn Anh Tuấn – Viện trưởng Viện NCPT Du lịch, TS. Đỗ Thị Thanh Hoa – Phó Viện trưởng Viện NCPT Du lịch, Phòng QLKH&HTQT. Về phía trường Đại học Phenikaa, tham dự hội thảo có GS.TS. Phạm Thành Huy – Hiệu trưởng nhà trường, PGS.TS. Trần Thị Minh Hòa – Trưởng khoa Kinh tế và Kinh doanh, TS. Nguyễn Thị Phương Nga – Trưởng khoa Du lịch cùng với các giảng viên, sinh viên đến từ các khoa Du lịch, Công nghệ thông tin, Viện Nghiên cứu công nghệ của trường. Hội thảo cũng có sự tham dự trực tuyến của TS. Nguyễn Văn Lưu – Nguyên Vụ trưởng Vụ Đào tạo, Bộ VHTT&DL; đại diện lãnh đạo các Vụ thuộc Tổng cục Du lịch, các Sở VHTTDL, Sở Du lịch cấp tỉnh/thành phố; đại diện của các cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch tại các địa phương; đại diện các doanh nghiệp du lịch, các cơ sở đào tạo về du lịch…

Phát biểu khai mạc hội thảo, đại diện phía trường Đại học Phenikaa, GS.TS. Phạm Thành Huy nhận định, quá trình chuyển đổi số đang diễn ra nhanh chóng và quyết liệt, tác động tới nhiều mặt của đời sống, trong đó có nguồn nhân lực của ngành du lịch. Bởi vậy, việc phân tích, đánh giá nhu cầu lao động của ngành trong bối cảnh mới là một việc làm hết sức cần thiết. GS.TS. Phạm Thành Huy cũng bày tỏ sự vui mừng trước sự có mặt của đông đảo các đại diện đến từ nhiều cơ quan quản lý, nghiên cứu du lịch; các doanh nghiệp du lịch và các cơ sở đào tạo du lịch tại hội thảo, để cùng nhau đóng góp, chia sẻ những kinh nghiệm liên quan đến vấn đề nguồn nhân lực du lịch vốn hết sức thời sự hiện nay.
Đại diện phía Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch, Viện trưởng Nguyễn Anh Tuấn đánh giá cao tinh thần chủ động hợp tác giữa Viện NCPT Du lịch và trường ĐH Phenikaa. Đồng thời, TS. Nguyễn Anh Tuấn cũng chia sẻ, trong bối cảnh ngành du lịch đang chịu tác động kép của đại dịch COVID-19 và quá trình chuyển đổi số, việc các nhà quản lý, các nhà khoa học, các doanh nghiệp cùng ngồi lại để trao đổi, đóng góp ý kiến cho những sự thay đổi tích cực của nguồn nhân lực ngành du lịch sẽ có ý nghĩa quan trọng đối với sự phục hồi và phát triển của ngành kinh tế mũi nhọn này trong tương lai.

Buổi hội thảo đã diễn ra với hai phiên thảo luận. Phiên thứ nhất với chủ đề: “Nguồn nhân lực du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số” đã đề cập đến nhiều vấn đề xoay quanh sự phát triển của công nghệ thông tin, cũng như những ảnh hưởng, ứng dụng của nó trong lĩnh vực du lịch. Mở đầu phiên thảo luận thứ nhất, TS. Lê Anh Sơn đến từ Viện Nghiên cứu công nghệ trường Đại học Phenikaa đã có những chia sẻ về tác động của công nghệ tới mọi mặt của hoạt động du lịch, cũng như xu thế du lịch thực tế ảo trong tương lai. Tiếp đó, TS. Hà Minh Hoàng – Khoa Công nghệ thông tin trường ĐH Phenikaa đã có những chia sẻ về việc ứng dụng vận trù học và những công nghệ liên quan tới vận trù học trong việc tối ưu hóa hoạt động trong lĩnh vực khách sạn và lữ hành. TS. Nguyễn Văn Lưu – Nguyên Vụ trưởng Vụ Đào tạo, Bộ VHTTDL cũng có trình bày tham luận về ứng dụng công nghệ thông tin trong giáo dục du lịch, và chia sẻ các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của quá trình này, với 3 trụ cột: “Phát triển nguồn nhân lực tác nghiệp”, “Phát triển hạ tầng kỹ thuật” và “Phát triển cơ sở dữ liệu”. Kết thúc 3 bài tham luận, các đại biểu đã cùng nhau trao đổi, đóng góp các ý kiến về các chủ đề hết sức thú vị và thời sự như: ứng dụng công nghệ một cách phù hợp trong du lịch, yếu tố kết nối cảm xúc trong du lịch dưới bối cảnh chuyển đổi số…

Bước sang phiên thảo luận thứ hai với chủ đề: “Nguồn nhân lực du lịch trong bối cảnh thích ứng với biến đổi của kinh tế, xã hội, và môi trường”, các đại biểu tham dự đã bàn luận nhiều vấn đề xoay quanh sự thay đổi của yêu cầu đối với nhân sự ngành du lịch, cũng như các giải pháp giáo dục, đào tạo nhân sự ngành du lịch thích ứng với bối cảnh mới. Mở đầu phần tham luận, TS. Nguyễn Thị Phương Nga – Trưởng khoa Du lịch trường ĐH Phenikaa đã có những chia sẻ về hiện trạng nguồn nhân lực du lịch và thực tiễn quá trình đào tạo sinh viên ngành du lịch của trường, với định hướng phù hợp bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa cũng như xu hướng cách mạng công nghệ 4.0. Tiếp theo, bà Dương Mai Lan, Tổng giám đốc CTCP Lữ hành và Sự kiện Thuận An – Ascend Travel & Media đã có bài trình bày “Nguồn nhân lực du lịch – Tìm điểm xuất phát mới để hồi sinh”, chia sẻ những giải pháp để “thanh lọc toàn diện” nguồn nhân lực du lịch thích ứng với tác động kép của đại dịch COVID-19 và cuộc cách mạng 4.0, từ đó xây dựng lực lượng lao động du lịch chất lượng, chủ động và tư duy sáng tạo. Kết thúc phiên thảo luận, ThS. Trịnh Ngọc Anh, giảng viên khoa Du lịch trường Đại học Công nghệ TP.HCM đã chia sẻ những kết quả nghiên cứu về quá trình hợp tác giữa nhà trường và doanh nghiệp trong việc đào tạo sinh viên, cũng như chương trình “Học kỳ doanh nghiệp” của nhà trường.

Trải qua hai phiên thảo luận vô cùng sôi nổi, hội thảo đã đề cập tới nhiều vấn đề hết sức quan trọng trong bối cảnh hiện nay đối với ngành du lịch và nguồn nhân lực du lịch nói riêng. Nhiều kinh nghiệm, ý kiến đóng góp của các cơ quan, ban ngành, tổ chức liên quan tới nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực du lịch đã được chia sẻ tại buổi hội thảo trên cơ sở cởi mở và chân thành. Sự thành công của hội thảo không chỉ hứa hẹn những bước chuyển đổi tích cực đối với vấn đế phát triển nguồn nhân lực trong tương lai gần, mà còn thể hiện tinh thần hợp tác chặt chẽ giữa Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch với Đại học Phenikaa cũng như sự đồng lòng, chung sức của các cơ quan, ban ngành, tổ chức khác nhau trong việc mang đến những ảnh hưởng tích cực tới sự phục hồi và tăng trưởng của du lịch.

Tin: Minh Đức – Ảnh: Kiều Trinh